Retourenablauf

Bitte informieren Sie unseren Kundenservice über ihren Retoure- oder Umtauschwunsch innerhalb der eingeräumten Widerrufsfrist. Möchten Sie unseren Reparaturdienst in Anspruch nehmen, sollten Sie auch in diesem Fall zuerst den Kundenservice kontaktieren. Bitte erläutern Sie bei einer Rücksendung die Gründe für die Retoure. Nur so können wir Ihre Sendung richtig einordnen und schneller bearbeiten. Bei Fragen technischer Natur wie Funktionsweise u.Ä. reicht in den meisten Fällen eine ausführliche Beratung. Schauen Sie sich bitte bei technischen Problemen in unserem FAQ Bereich um oder nehmen Sie Kontakt mit unserem kompetenten Kundendienst auf.

Sollte eine Rücksendung eingeleitet werden, vergessen Sie bitte nicht, das ausgefüllte Retourenformular ihrem Paket beizulegen. Die unnötigen Verzögerungen und eventuelle Rückfragen lassen sich auf diesem Weg umgehen. Ihr Paket sollte ausreichend frankiert sein. Wichtig: Unfrankiert eingesandte Sendungen werden nicht angenommen. Einen kostenlosen Versandschein für Ihre Retoure können Sie bei unserem Kundenservice anfordern.

Wir helfen Ihnen gerne!